Korzyści z serwisowania ciągnika w ASO – jakie są naprawdę?

Korzyści z serwisowania ciągnika w ASO –  czy ograniczają się tylko do wpisu w książce gwarancyjnej? W branży usług komunalnych przestoje sprzętu to nie tylko problem techniczny, ale przede wszystkim logistyczny i finansowy. Ciągniki komunalne, pracujące często w trybie wielozmianowym, wymagają opieki, która wykracza poza standardową wymianę filtrów. Wybór Autoryzowanej Stacji Obsługi to inwestycja na wielu poziomach, także tych nie widocznych na pierwszy rzut oka.

Decyzja o wyborze Autoryzowanej Stacji Obsługi (ASO) to dziś coś więcej niż dbałość o podbicie książki gwarancyjnej. To strategiczna inwestycja w technologiczną precyzję, pewność prawną i ekologiczną odpowiedzialność. Dlaczego autoryzacja jest gwarantem jakości, której nie da się podrobić? Jak rygorystyczne audyty producentów wpływają na codzienne bezpieczeństwo Twojej floty?

Fundament jakości: procedury i narzędzia od producenta maszyny

Niewątpliwie główna korzyść z serwisowania ciągnika w ASO jest ścisłe przestrzeganie procedur serwisowych opracowanych przez inżynierów producenta. Każda czynność – od momentu przyjęcia maszyny, po finalne testy – jest opisana w rygorystycznych instrukcjach, co eliminuje ryzyko błędu ludzkiego i „napraw na skróty”. W szczegółach, przestrzeganie procedur producenta oznacza:

• Dedykowane narzędzia diagnostyczne: współczesne mini ciągniki komunalne to zaawansowane maszyny naszpikowane elektroniką. ASO dysponuje licencjonowanym oprogramowaniem diagnostycznym, które pozwala na precyzyjny odczyt parametrów pracy silnika, układów hydraulicznych oraz systemów oczyszczania spalin (DPF/SCR). Choć przepisy BER/GVO wymusiły na producentach udostępnienie know-how dotyczącej technologii napraw niezależnym warsztatom, jedynie ASO daje gwarancję, że procedury będą przestrzegane.

• Specjalistyczne oprzyrządowanie: naprawa skomplikowanych podzespołów, takich jak przekładnie, często wymaga kluczy i ściągaczy zaprojektowanych pod konkretny model. Ich użycie gwarantuje, że podzespoły nie zostaną uszkodzone podczas montażu. Ponadto nawet ogólnodostępne klucze dynamometryczne wymagają okresowej kalibracji. Warsztaty autoryzowane realizują taką czynność w ramach swoich standardowych procedur. W przypadku warsztatów niezależnych, które nie są kontrolowane przez producenta sprzętu, a często także przez wyspecjalizowane firmy audytorskie, nie ma pewności wykonania takich czynności.

• Użycie właściwych części zamiennych – oryginalnych lub rekomendowanych przez producenta: jak niedawno opisaliśmy na Munipro.pl, choć przepisy BER/GVO wprowadzają jasne rozróżnienie poszczególnych klas zamienników cześci zamiennych, w rzeczywistości trudno się zorientować, która część ma jakość porównywalną z częściami na pierwszy montaż (co jest warunkiem utrzymania gwarancji. To oznacza, że realnie jedynie ASO gwarantuje, iż zastosowane części są rekomendowane przez producenta.

Czynnik ludzki: eksperci szkoleni u źródła

W ASO Twoją maszyną zajmują się mechanicy, którzy regularnie biorą udział w szkoleniach certyfikowanych przez producenta. Wiedza o najnowszych aktualizacjach oprogramowania, kampaniach naprawczych czy specyficznych rozwiązaniach konstrukcyjnych danej marki sprawia, że diagnoza jest trafna, a czas naprawy odpowiada wytycznym producenta. Te specyficzne rozwiązania techniczne mogą się zmieniać podczas produkcji danego modelu. Warsztat autoryzowany będzie mógł sprawdzić dokładnie, które elementy są właściwie dla Twojego numeru seryjnego ciągnika.

Wiodące marki sprzętu zwykle prowadzą swoje platfomy szkoleniowe online, z których korzystają pracownicy autoryzowanych warsztatów. Oprócz tego organizują nawet kilkadziesiąt sesji szkoleniowych na żywo. Uczestniczą w nich wyznaczeni pracownicy ASO zajmujący się danym tematem w swoich fimach. Warsztaty ASO mają również bieżący dostęp do tzw. biuletynów serwisowych. Te publikacje producenta zawierają najświeższe informacje dotyczące obsługi technicznej nowych i popularnych już modeli.

Ekologia i prawo: warsztaty pod ścisłą kontrolą

Podczas serwisowania pojazdy powstają także odpady niebezpieczne, m.in. zużyty olej, zużyty płyn chłodniczy itp. Profesjonalna autoryzowana stacja obsługi to gwarancja przestrzegania coraz ostrzejszych norm środowiskowych. Ta pewność wynika nie tylko z faktu, że ASO to zwykle przedsiębiorstwa większe niż małe, lokalne warszaty. Także wiodące marki sprzętu w audytach serwisowych prowadzonych w swoich autoryzowanych punktach obsługi regularnie sprawdzają, czy odpady niebezpieczne są odpowiednio utylizowane. Wynika to nie tylko z troski o środowisko, ale przede wszystkim z dbałości o pozytywny wizerunek marki. Żaden producent nie chce być uwikłany w problemy prawne i skandal PR-owy związany z zanieczyszczeniem środowiska. Na tej podstawie można wyróżnić co najmniej dwa obszary, w korzystanie z ASO jest bezpieczniejszym wyborem:

• Gospodarka substancjami niebezpiecznymi: ASO rygorystycznie przestrzega norm dotyczących przechowywania i utylizacji zużytych olejów, płynów chłodniczych czy czynników klimatyzacji. Każdy litr takich płynów jest ewidencjonowany w ogólnokrajowym systemie BDO (Baza Danych o Produktach i Opakowaniach).

• Najważniejsze wymogi proekologiczne warsztatu: dzisiejszy nowoczesny serwis musi posiadać szereg kosztownych rozwiązań technicznych, które nie są widoczne dla klientów, ale mają kolosalne znaczenie dla środowiska. Tu znów najlepszą gwarancję funkcjonowania takich urządzeń w warsztacie jest dbałość marki dającej autoryzację o wizerunek swój oraz swojej sieci dilersko-serwisowej. Te wymagane rozwiązania techniczne to między innymi: posiadanie separatorów substancji ropopochodnych w instalacji kanalizacyjnej i stosowanie profesjonalnych zlewarko-wysysarek ograniczających ryzyko wycieku do gruntu. Ponadto wymaga się odpowiedniego zabezpieczenia magazynów odpadów niebezpiecznych przed dostępem osób postronnych i czynnikami atmosferycznymi. Co więcej, istotne jest spełnianie norm emisji hałasu oraz pyłów (np. podczas czyszczenia filtrów cząstek stałych).

Korzyści z serwisowania ciągnika w ASO: audyt to gwarancja powtarzalnej jakości

Warto wiedzieć, że autoryzacja nie jest przyznawana „raz na zawsze”. Wiodące marki sprzętu komunalnego przeprowadzają rygorystyczne audyty przed nadaniem statusu ASO. Sprawdzane jest wtedy wszystko: od wyposażenia warsztatu, przez kompetencje pracowników, czystość na stanowiskach pracy, aż po standard poczekalni dla klientów.

Co więcej, podczas współpracy takie audyty odbywają się regularnie. Dzięki temu klient ma pewność, że serwis w drugim czy piątym roku użytkowania maszyny będzie prezentował ten sam andard. A przecież wiarygodność serwisu to często jeden z aspektów, który leży u podstaw decyzji o zakupie sprzętu danej marki. Ponadto nabywca ma także spokojną głowę, że w przypadku relokacji danego ciągnika do innego miejsca w kraju, standard obsługi u kolejnego autoryzowanego dilera danej marki będzie porównywalny.

Większość wiodących marek regularnie wybiera także dilera roku. To oczywiście świetne narzędzie promocyjne podkreślające dbałość marki o obsługę swoich klientów i ich maszyn. Warto jednak wiedzieć, że zwykle za tym działaniem stoją kolejne drobiazgowe audyty oraz promocja dobrych praktyk w całej sieci dilersko-serwisowej. Dla wielu ASO takie coroczne zmagania stanowią motywację do podwyższania swoich standardów funkcjonowania. Warsztaty niezależne, które nie są klasyfikowane w odniesieniu do innych podmiotów w swojej branży, nie mają takiego impulsu rozwojowego.

Korzyści z serwisowania ciągnika w ASO: podsumowanie

Korzyści z serwisowania ciągnika w ASO to przede wszystkim konkretny standard obsługi. Dla klienta przejawia się on głównie w pzejrzystej informacji, co przeprowadzonych naprawach i sprawdzonych elementach. Jednak ten standard znajduje swoje odzwierciedlenie także w wielu aspektach, których klient nie widzi. Są wśród nich np przestrzeganie przepisów o utylizacji odpadów niebezpiecznych czy rozwój i szkolenie pracowników. To tutaj maszyna danej marki otrzymuje opiekę zgodną ze wszystkimi jej wymaganiami – od certyfikowanych mechaników do dedykowanych narzędzi. Wszystko to odbywa się z pełnym poszanowaniem środowiska naturalnego. W świecie profesjonalnych usług komunalnych,  autoryzowany serwis to wartościowa polisa ubezpieczeniowa dla Twojego biznesu.

Źródło: system BDO, Rozporządzenie w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie, materiały własne